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第二天一早,岳阳一早就起来了,赶早在星湖边上跑了一圈,出了一身汗,舒服得不得了。

提升身体阶次之后,新陈代谢本来就非常好,况且还有千杯不醉这样的逆天技能加持,所以,岳阳一点都没有受到昨晚拼酒影响。

跑完步回到酒店,洗完了一个热水澡,岳阳拿着饭卡去餐厅吃了自助早餐,回到房间,搞好了口腔清洁,也才8点不到。

这次讲课原定是8:30开始,其中前半小时是开班的动员,就是到场的一些领导讲讲话、提提要求之类的,所以岳阳并不需要那么早到达会场,掐着时间在8:50左右到就行了。

不过,计划往往没有变化快。

8:15,赵副院长打来电话,“岳医生,真不好意思啊,昨晚喝多了,没有过来陪你吃早餐啊。”

一般而已,为了表示尊重,主家都会来陪着嘉宾用餐的。

不过,昨晚赵副院长也是折腾的够呛,要不是为了上午的培训,都不不想起来了。

虽然相对其他人而言,赵副院长相对喝得少一点,但是其实喝得也不算少。昨晚岳阳离开之前,将苏院长灌惨了,苏院长后面都吐血了。赵副院长安顿苏院长,也折腾了很久。

岳阳并不知道苏院长也喝得胃出血了,就算知道,也只会说一句活该。一间医院的几个院领导一起下场欺负岳阳一个人,要不是自己有AI大杀器,就真的完蛋了。

“没事。我昨晚也喝多了,开了几个闹钟才起来的。我已经吃完早餐了。是九点钟上课吧?差不多的时候,我自己会到会议室的。”岳阳连场面上的敷衍都不想做,说着,就想挂断电话。

经过了昨晚之后,岳阳对他们没有什么好的印象。赵副院长虽然没有当帮凶,但是在岳阳被围攻的时候,没有任何的支持,也就说明他的立场了。

沉默,也是一种态度啊。

纵容违法犯罪,也是一种态度。

所以,岳阳也没有打算给面子他,真的没有必要惯着他。

“岳医生,您稍等。能不能拜托您一件事啊?”赵副院长哀求着。

“什么事情啊?我现在只是小医生一枚,大忙可帮不上啊。”岳阳长的一张利嘴。

“能不能请您提前半小时讲课啊?”

“为什么啊?议程上不是写得清清楚楚吗?凭什么改啊?前面不是有半小时开班动员吗?我还没有准备好呢。”

“唉。你知道的。昨晚……”

“哈哈。活该,你们一桌子的人车轮战我。阴沟里面翻了船,赖不到我头上啊。我现在头痛得要死,能够起来讲课就不错了,还想我提前上课。不行啊。”岳阳才不管赵副院长听完之后什么感受。

“如果不是昨晚在现场,知道你根本没有醉,还真有可能被骗到了。”赵副院长知道岳阳生气了,但是实在没有办法,两个院领导还在留观室躺着呢,“岳医生,院长他……实在没有办法了,务必请您提前半小时讲课啊。下课的时间,您可以灵活把握。”

在赵副院长反复哀求之下,岳阳觉得拿捏得差不多了,便同意了,“是八点半开始吧?算了,早讲是讲,晚讲也是讲。”

“是的。我现在就到房间接您。”

“不用了。我现在下去吧。”岳阳既然答应了,就干脆利落的。

到洗手间解决了个人问题,立即拿上背包就下去了。行李早收拾好了,讲完课之后,在这个地方多停留一秒,岳阳都觉得不爽啊。

到达三楼之后,赵副院长和医务科科长已经等在电梯口了。

医务科科长一脸惊讶着岳阳。昨晚,医务科科长护送着陈副院长先走了,没有亲眼看到岳阳后面将苏院长挑下马的场景。但是,略微估算一下,也能大体算出来,岳阳喝的肯定超过两斤的。

从苏院长今天早上不能到会,可想而知后面况是多么的激烈。

不过,一看岳阳的状态,就像没事一样,岳阳医生的战斗力,真的很可怕啊。医务科长打定主意,以后喝酒一定要躲着岳阳医生走。

由于时间快到了,顾不上寒暄,赵副院长带着岳阳来到了会场。

酒店三楼的国际会议厅,坐得满满当当的,人数不少啊。

讲课的课件,早已经拷到了会场的电脑上了,不过,岳阳还是携带了电脑,毕竟有备无患。

这是,已经是8:25,现场有些医生没有看到院领导出现,有的已经在打听发生什么事情了。

印刷的培训的议程里面,清清楚楚写着,第一项议程就是院领导作动员讲话。这种情况下,虽说全部班子不一定出席,但是院长和分管副院长一定会出现的。

时间到了,院领导没有出现,这还得了?

大家不断在脑补,究竟发生什么事情了?有的在不断用微信打听,看看是不是发生什么事情了。

一些脑回路清奇的,已经在猜想院领导是否被带走了。毕竟,医药反腐的形势这么严峻。

想得最坏的,已经想着有没有可能班子被一窝端,然后想着该怎么擦好自己的屁股了。

……

8:30,赵副院长走上了主席台。

“各位医生、同行,今年的医疗工作能力培训班,经过了半个月的筹备,现在正式拉开帷幕了。这期的培训班,原定苏院长上午作开班动员讲话,由于其他的公务冲突,调整到下午。”

看着赵副院长一本正经地说谎话,岳阳差点就笑了出来。

听说苏院长下午会出现在会场,大家的才稍微停止了各种猜想。

不过,究竟是什么公务导致苏院长连这么重要的会议都不来的呢?

“今天上午,我们有幸邀请到了双大附属第一医院的专家岳阳医生给我们讲课。岳阳医生毕业于双鸭山大学预防医学专业,在医疗纠纷调解方面,有着丰富的经验。其中,某某案例入选了全国优秀医疗纠纷调解案例,某某案例等案例入选了粤省优秀医疗纠纷调解案例。”

这是资料,都是岳阳提前写好的,但是赵副院长增加了很多溢美之词。

“下面,请大家用热烈的掌声,欢迎岳阳医生给大家授课。”

“糟了,这个赵副院长怎么没有强调会场纪律,这家伙不会是故意的吧?”远程看着视频的某个人在心里想,“就算是没有什么实际的损失,但是也是够恶心的。对个人的心理成长,也是会有一定影响的。杀人诛心啊。”

岳阳不知道的是,他的讲课,已经引起了很多人的关注。

岳阳站起来,走到主席台上,对着大家鞠了一躬。

在赵副院长介绍的时候,下面就有很多的声音。

上面开大会,下面开小会嘛。毕竟,岳阳太年轻了。医生的水平,一般来说,都是跟年龄成正比的。

“听说才毕业一年而已,能够有什么水平和经验?”

“这么多荣誉,假的吧?有没有可能是为了评奖,套用了别人的案例啊?”

“这个培训班太奇葩了,院长不先作开班动员,还请了这样一个所谓的专家来讲课。”

“都不知道这次培训班是怎么搞的?”

……

赵副院长毕竟是副职,没有能够压得住场面,所以一时有点热闹啊。

所以,岳阳鞠躬之后,迎面而来是稀稀拉拉的掌声,还有起哄。

岳阳拿起话筒,走到主席台中央,对着下面说,“尊敬的赵院长,各位前辈,各位同行,非常荣幸有这样的一个机会和大家交流学习。”

岳阳的声音并不大,但是气息很稳,吐字非常清晰。但是客套话说多了,反而让底下的人小瞧了。

场面一度有失控的可能性……

赵副院长在主席台下面干着急,他已经看到了几个陈副院长的“马子”了,“有这个几个人带头闹事,还能够有好了?”不过,这会儿,再跑上去的话,岳阳的脸面往哪里放?

“刚才,赵院长给我了过多的溢美之词,实际上我毕业才满一年,也没有多少工作经验,取得的成绩也是在领导的指导、帮助下取得的。”岳阳谦让的话,让底下更加肆无忌惮了,有的已经哄笑起来。

岳阳才不管这些,依然不慌不忙地说到,“我知道你们很多是在医疗一线的,虽说我很多课程涉及到在诊疗活动中怎么避坑,但是毕竟都是面上的东西,所以我讲的东西不一定适合你们。”

底下突然一片寂静,有这样开场白的吗?

“所以,我想表达的是,如果大家觉得我讲课不适合的话,现在就可以离场。我给大家一分钟时间。”

“这怎么都不按照常理出牌啊?”

岳阳独特的开场白,将所有人都镇住了,包括陈院长预先安排的几个人,都是不敢“炸刺”。

岳阳站在台上,一声不吭,静静地看着台下。“如果这就是陈副院长安排的挑战,那就太小儿科了。”

岳阳不知道的是,很多人通过视频或者拍视频的形式,关注他这场讲课。

杨步阳此刻正通过底下一名医生的手机,在观看现场直播。

肇庆这边的事情,杨步阳已经知道了,并且对岳阳充满了担忧,担心他镇不住场子。真让岳阳在这里丢了面子,到时候,那一位追究起来,杨步阳也吃不了兜着走。

“没有想到,岳阳这小子的控场能力真行。这小子,天生有一个大心脏啊。”看到这里之后,杨步阳悬着的心总算是放了下来了。

讲课的时候,人一多,秩序就容易乱。

等秩序乱了的时候,最怕的就是主讲人自己先慌乱。如果不慌乱,问题就解决了一半以上。

看到岳阳淡定地镇住场子,丁贺关掉了微信中的视频,“这小子,真行。”便将手机丢在一边了。

“一分钟已经到了。大家都没有选择出去,说明大家还是想听我讲课的。想听我讲课,就要守我讲课的规矩。”

“什么?听个课还有这么多的规矩?”底下有人不舒服了。

“如果不想守规矩的,可以出去了。”岳阳眼镜巡视一周,见没有人出声,接着说道。

“我上课的时间安排在三小时,大概在11:30左右结束,中间会休息一次。在我上课期间,请大家不要随便进出,不要交头接耳,有问题的,可以随时站起来提出交流。这是上课的基本纪律,也是作为听课的人的基本素质,我想大家应该都能够达到这个最低水平吗?”

“什么叫素质能够达到最低水平吗?这不是侮辱人吗?”有的医生忍受不住,叫了起来。

“对。我就是指那些连一点纪律性都没有,做人的最起码的尊重都没有的啊。如果你对号入座的话,我也是没有办法啊。”岳阳回击道。

“如果你不想听课,我破例给你最后的机会,请你出去。跟你恰恰相反,我非常尊重你的决定。”

“你……”那名医生最终还是忍了下来。

“好了。既然大家都想听课,那么讲课就正式开始了。在讲课的过程中,我会打开手机,全程记录大家的反应,方便我以后回忆大家给我的深刻印象。”

“轰轰轰……”底下炸锅了。

“如果想自己的光辉形象在系统内传播的话,大家可以随意啊。”岳阳轻飘飘的一句话,将全场人全部镇住了。

“这不当人子啊,怎么阴险到这种地步?”

岳阳开始了ppt讲解。

岳阳讲课的题目是,“解、防、导”工作法推动医疗纠纷调解工作。

岳阳的主要观点是,以事实为依据,不再“和稀泥”,不“拉偏架”,以“正气”调解,预防是“正道”,以“正能量”疏导。共分为相关法律法规、具体典型案例和避免踩坑的建议三个部分。

可能是岳阳开场时,一下子镇住了场面,加上前面的内容都是面上的东西,大家并没有试图“挑战”岳阳。

课间休息的时候,赵副院长诚挚地对前面的会场纪律表示歉意,并偷偷告诉岳阳有人怎么在上课时准备“刁难”岳阳。

岳阳神秘地笑笑,云淡而风清。

讲课的下半段,岳阳表达了重在解“心锁”的理念,将一年来促进医患双方心平气和和解的案例,劝导患者心服口服的案例,推动医生承认错误的案例,一一列举出来了。

“岳医生,这个让医生去参加患者的追悼会,这会不会有点过了?”

“是啊。这置医生于何地啊?”

“这个案件有什么参考意义吗?”

……

“你们是想说,这影响到了医生高高在上的地位吧?但是,又不敢讲出来?”

“嘿嘿。时代已经完全不一样了。一是随着医生队伍的不断扩大,现状是医生的素质良莠不齐,我们队伍里面也是有坏人啊。难道不是吗?”岳阳用目光扫视全场,没有敢和岳阳对视,生怕岳阳将这个“坏人”的名头安在头上。

“嘿嘿。二是医疗是从阎王手上抢人,就算是名医,也不能百分百保证自己永远不出错。”岳阳又匿名举了一个例子,以增强自己观点的说服力。

“三是患者的维权意识高涨。缓和医患之间的矛盾,对双方都是有利的。如果任由医患矛盾不断激化,当医生变成了高危行业,不利于医疗行业的发展,也不利于社会的稳定。我并不是说这个案件有普遍的适用性,医生和患者之间本身就是'熟人'关系,但是可以作为我们解除患方心锁的参考。作为医生,只有我们低下了傲慢的头颅,才能正式自身的缺点和不足。”

岳阳说完之后,鸦雀无声。

就算是在人类文明高度发达的今天,这样的观点也是相当地炸裂的。

讲完另外一个案子,底下也还是笑开了花。

“岳医生,你这是装神弄鬼搞迷信啊。”

“如果你有什么好办法,可以说出来,以后我试试。如果你没什么方法的话,仅仅是在发发感叹的话,先请你坐下来。”对这种言之无物的挑战,岳阳也是不惯着的。

“……”

“医务科的重要职责就是架起一座沟通的桥梁,这是一座心桥,只要能够达到沟通的目的,不应拘泥各种条条框框,不能机械地套用方法、法规。”

……

在讲课的过程中,现场的医生高度参与进来,探讨得非常热烈。

当然,也是有故意刁难的,但是岳阳都很好地进行回应。这些案例,都是岳阳亲身经历的,里面的感受都是非常深刻的,所以讲得非常透、讲得非常形象。

讲完之后,岳阳并没有像赵副院长告诫的那样结束过程,而是大大方方地宣布进入提问环节。

岳阳非常好奇,基层医院精心准备的难点案例能够难到什么程度,会不会给岳阳带来惊喜。

“岳医生,我这里有一个案例,已经将近一年了,一直没有能够得到解决。”一个人站了起来,拿起麦克风提问到

“请做一下自我介绍吧,也让大家认识认识嘛。”岳阳笑着说。

“我是鼎河区人民医院医务科的医生,我叫丁四五,我遇到这样子一个案例,……”丁四五说了很多,但是岳阳还是没有能够抓住关键的信息点。基层医院的医生,没有经历历练的,在这种“大场合”,多少有点紧张,说话思路也不清。

每个人上台讲话都会有个过程,由紧张到收放自如。

岳阳是一个例外,天生有颗大心脏,越是大场合越镇定。

“你能够言简意赅地概括这个案例所遇到的问题嘛?毕竟,大家的时间都是宝贵的。”岳阳不得不打断丁四五的话,然后眼光向这赵副院长的方向扫了一下,仿佛在说,“这就是你们安排的挑战嘛?用这样的人来挑战我嘛?我看是丢脸吧?”

经过岳阳的引导,丁四五总算是将问题说清楚了。

这是一个Ed患者。

患者自感时间太快了,觉得非常苦恼,来到基层医院求助。

基层医院接诊之后,未经过详细规范的诊疗,仅仅是根据患者的描述,就将患者诊断为Ed,行海绵体的静脉结扎手术。手术后,患者的时间并没有延长,根本达不到患者预期的手术效果。而且更加严重的是,在硬起来的时候,还会比较疼痛。

患者一气之下,来到医院索赔。

这时,才发现,不但相关的诊疗不规范,医生连病历等相关的材料都没有书写。

这么明显的错误,丁四五不可能不知道。要知道发现这个错误了,AI给了不少奖励呢。

“这个案子,其实是很明确的。我个人觉得,迷糊的是你的思想。”

“你怎么能够这样子说?”丁四五的脸一下子就憋红了。

“不是嘛?这个案子,医生已经特错大错了。你现在还想着维护医生。你的错误在于,你觉得拿了医院的工资就应当为医院减少损失,也觉得不好对医生下手,这个观念是错误的。如果一味地护短、拉偏架,久而久之就会损害了医务科的公信力、也就是医院的公信力。最终将患者理性的维权逼成了医闹,到时候,医院的损失将会更大。这种损失包括金钱的损失、形象的损失。”

“检测到宿主在讲课中发现了医生的诊疗错误,奖励宿主口才提升一阶。目前,宿主精通:《民法典》、语言学、临床诊断基础、儿科诊断、儿科腹泻治疗、儿科肺炎治疗、儿童发育学和手腿部各关节正骨复位手法;宿主拥有,积分负55分(积分达到100分身体素质可以提升一阶),千杯不醉,口才二阶,不完整的洞察之眼(3\/5),诊断能力提升(2\/5)。”

收到奖励之后,除了舌头和头脸部肌肉有轻微的麻痒之外,岳阳没有其他的感觉了。

看着丁四五没有什么回应,岳阳接着讲,“我所追求的是,医务科医生一定是一个有态度的医生,就意味着不能够和稀泥,也不能当缝补匠。这个案例,责任在医方,你作为调解者、作为中间人,既不想得罪犯错的医方,又想受到损害的患方自动放弃索偿,你觉得可能嘛?”

丁四五似懂非懂。

“这样子说吧,如果在你的小弟弟划一个刀,给你五万块钱,你干不干?”

“我不干”丁四五回答道。

“那患者挨了不必要挨的一刀,要五万元多吗?换了一个立场,你的观点为什么差异这么大呢?玩双标嘛?”

“还有就是,如果将患者逼得无路可走了,他往你们医生那里捅一刀,你们愿意看到这种结果嘛?你既然端起了这个饭碗,就必须有一定的是非观。如果这一点都把不住的话……呵呵呵。”

岳阳的眼光在丁四五裤裆扫过,丁四五瞬间觉得裤裆凉飕飕的。

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