“商战没有规则,只有底线;但底线,往往是最先被放弃的东西。”
八只牛在伪原创战术失败后,开始大规模发动“舆论战”,通过操控小号和水军,制造大量针对懒虫联盟的负面谣言,试图摧毁其用户的信任基础。
社交媒体上铺天盖地的谣言:
? “懒虫联盟盗用用户隐私数据,千万别用!”
? “有内幕消息说懒虫联盟的资金链快断了,快倒闭了。”
? “平台靠刷单制造流量,原创作者根本赚不到钱。”
谣言对平台的直接影响:
? 部分新用户开始观望,不敢注册使用。
? 老用户也出现了疑虑,甚至有创作者暂停了内容更新。
? 投资方的电话频繁打到林川的手机上,追问是否存在资金问题。
林川站在办公室的落地窗前,注视着城市的灯火,眼中闪过一丝疲惫:“牛子这次下手狠了,是想直接切断我们的命脉——用户信任。”
张越愤愤不平:“这帮人真是无底线,平台数据都摆在那里,怎么可能资金链断裂?这些谣言简直荒唐!”
李安皱眉道:“问题是,用户看不到这些数据,他们只相信看到的谣言。我们必须正面回应。”
“马上启动危机公关,我有个应急方案。”林川斩钉截铁道
? 第一时间在官网和社交媒体发布公开声明,澄清谣言。
? 举办线上直播,由林川亲自带领技术团队展示平台的后台数据,公开透明地回应用户关心的问题。
? 向司法部门提交证据,起诉造谣者,并主动与媒体合作,曝光八只牛的恶意抹黑行为。
......
直播中的关键时刻:
林川面对镜头,语气坚定:“懒虫联盟从诞生的第一天起,就是靠无数失败者和普通用户及创作者的信任走到今天。八只牛的谣言无法击垮我们,反而会让我们更加清楚,只有真诚才能赢得未来。”
正面声音:
? “懒虫联盟的透明度让我很放心,其他平台做得到吗?”
? “牛子真是恶心,明明自己才是流量大户,造谣别人倒闭?”
? “支持原创,支持懒虫联盟!用实际行动打脸八只牛!”
负面声音:
? “虽然林总直播了后台数据,但这些东西谁知道是不是假的?”
? “为什么还要起诉别人?感觉懒虫联盟有点玻璃心。”
? “内容还不错,但平台能撑多久,我还是观望一下吧。”
虽然直播效果显着,但谣言的余波仍在,用户增长速度有所放缓,平台的dAU(日活跃用户数)也略有下降。
鉴于此林川迅速调整策略,要求团队将重点放在强化现有用户的活跃度和粘性上,确保老用户不流失,同时拉动他们主动推荐新用户加入。
具体举措:
? KoL社群计划: 邀请本地圈子中的创作者组织线下活动,提升平台的真实感和用户参与感。
? 懒虫故事栏目: 推出“废柴不废”系列短视频,讲述失败者和普通用户通过平台找到归属感或改变人生的故事。
? 用户积分体系: 推出积分商城,用户通过日常活跃行为可获得积分,用于兑换礼品或流量资源。
措施实施后一则故事引发了群体共鸣:
一个毕业三年的普通女生分享了自己的经历:
“曾经我在大城市迷失了方向,但在懒虫联盟的职场圈里找到了一群志同道合的人。现在的我,不再恐惧未来,因为我知道,有这么多人和我一样在努力活着。”
这条视频迅速登上热搜,点赞量超过百万,评论区充满了“同情”和“鼓励”。
八只牛不甘失败,直接联系了一些知名品牌广告主,以“更低的广告价格”吸引他们转投八牛平台,同时要求这些广告主停止与懒虫联盟的合作。
懒虫联盟的广告收入锐减,缩水近40%
张越焦急地向林川报告:“川哥,这个月的广告收入下滑了将近40%,如果继续这样下去,恐怕我们扛不住。”
林川沉思片刻,果断下令:“既然广告主靠不住,那我们就彻底改变收入模式。既然八只牛敢赌我们死掉,那我们就赌,用户才是最强的力量!”
懒虫联盟决定推出“达人会员”:
? 普通用户每月支付9.9元,可享受广告免打扰、原创内容优先观看等特权。
? 创作者可申请高级会员服务,获得平台数据分析、内容推荐加权等额外支持。
这一策略迅速赢得了用户和创作者的支持:
? “为了支持懒虫联盟,我愿意每月多花10块!”
? “9.9元的价格真的良心,省得看八只牛的无脑广告了。”
? “平台保护创作者,我当然要保护平台!”
八只牛看到懒虫联盟的会员计划成功,又开始利用网络舆论发起新一轮攻击:
? “懒虫开始割韭菜了,一边说自己坚持用户至上,一边开始搞收费服务?”
? “八牛从不收费,支持免费内容的八只牛更胜一筹!”
林川冷笑道:“收费从来不是问题,问题在于我们能否让用户感受到物有所值。八只牛的免费,不值一提。”
他打开系统后台,凝视着用户增长曲线,自语道:“每一个用户,都是我们的未来。”然后在团队群里发了一条信息:“接下来,让我们用事实证明,付费真正的价值在哪里。”